FAQ

よくあるご質問

ご注文・製品・環境・納品に関する、よくあるご質問をまとめました。解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

ご注文・お見積り

お見積りは無料ですか?

お見積りのご依頼で費用は発生しません。ただし、サンプルの作成や特殊な仕様の検討に費用が必要な場合は、事前にご案内し、ご了承いただいたうえで進めます。

小ロットでも注文できますか?

ご相談いただけます。最小ロットは製品・素材・加工内容によって異なります。ご希望の数量をお知らせいただければ、対応可能な範囲をご案内します。

価格表はありますか?

仕様によって費用が大きく変わるため、公開の価格表は設けていません。お問い合わせいただいた内容に基づき、お見積りでご案内します。

納期はどのくらいですか?

製品・数量・仕様・時期により異なります。お見積り時に目安をお伝えします。確約できない場合は、その旨を明記します。

お支払い方法を教えてください。

お支払い条件は見積書に記載します。基本的には請求書発行後の銀行振込を想定していますが、法人のお客様のお取引条件は個別にご相談ください。詳細は「ご注文条件」をご確認ください。

製品・オーダーメイド

オーダーメイドの箱は作れますか?

ご相談いただけます。商品の寸法・重量・用途をお知らせいただき、形状や素材の実現可否を確認します。すべての仕様に対応できるわけではありません。

ロゴや色の入った印刷はできますか?

印刷のご相談は可能です。色数・加工・最小ロットなどは仕様によって異なるため、お見積り時に対応可否をご案内します。

デザインデータはどの形式で入稿しますか?

一般的にはAI・PDF形式を想定しています。詳しい入稿ルールは、ご依頼時に個別にお伝えします。

サンプルはもらえますか?

ご相談いただけます。サンプルの有償・無償、送料、対応可否は製品や内容によって異なるため、事前にご案内します。

環境・素材

環境認証(FSC®など)を取得していますか?

当社として特定の環境認証の取得を表明するものではありません。認証紙をご希望の場合は、取得可否や対応範囲を確認し、確認できた内容のみをお伝えします。

サステナブル包装は本当に環境にやさしいのですか?

素材や使い方によって、環境への影響は異なります。当社では効果を断定せず、再生紙や紙素材の特長と留意点を分けてご説明します。

食品に直接触れる包装は扱えますか?

食品に直接触れる用途は、素材が食品衛生法などの基準に適合しているかの確認が必要です。ご希望の場合は、対応可否を確認してからご案内します。

納品・アフターサポート

商品に不具合があった場合は?

商品の到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、再手配や返金などの対応を協議します。詳細はご注文条件をご確認ください。

注文後のキャンセルはできますか?

ご発注前であれば費用なくお取り消しいただけます。仕様確定・手配開始後は、オーダーメイド品を中心にキャンセルをお受けできない場合があります。

海外への発送は可能ですか?

現時点では日本国内への納品を前提としています。海外発送をご希望の場合は、お問い合わせください。

段ボールの断面を接写した写真

解決しない場合は

ご質問の内容をお知らせください。担当者が日本語で個別にご回答します。